FAQ

Indhold, der kan skjules

Tilbyder i gratis levering på alt?

Ja, vi tilbyder gratis levering på alle vores varer.

Tilbyder i gratis returnering?

Nej, vi tilbyder desværre ikke gratis returnering. Hvis du ønsker at returnere et produkt, er det op til dig at bestille en pakkelabel og sende den retur til os. Læs mere her.

Sender i til private adresser eller til pakkeshops?

I de fleste tilfælde bliver pakkerne leveret direkte til din adresse. Hvis der ikke er nogen hjemme ved første leveringsforsøg, bliver pakken ofte afleveret ved din nærmeste pakkeshop. Når pakken er klar til afhentning, modtager du automatisk en mail eller SMS med afhentningsstedet. I visse tilfælde kan pakken også blive lagt udenfor på din adresse.

Vores gratis levering sker via GLS, DAO, Bring eller PostNord. Fragtfirmaet vælges primært ud fra vægt og pakkestørrelse.

Hvilke fragtfirmaer sender i med?

Vi sender primært med GLS, DAO, Bring eller PostNord. Fragtfirmaet bliver valgt, efter du har lavet din bestilling, og vælges ud fra vægt og pakkestørrelse.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi har fastsat en leveringstid på mellem 3 og 12 hverdage. Når din ordre er afsendt, tager det dog typisk 3 til 6 hverdage. Vi kan ikke angive en præcis leveringstid, da vores varer afsendes fra forskellige lagerhuse i Europa.

Hvor lang tid har jeg til at rapportere mangler eller skader?

Du har 48 timer til at rapportere eventuelle skader eller mangler ved din ordre. Det er derfor vigtigt, at du omhyggeligt undersøger dine varer ved modtagelse og straks kontakter os, hvis du opdager problemer.

Hvor mange dage har jeg til at returnere en vare?

Vi tilbyder 30 dages fuld returret. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal produkterne returneres inden for 30 dage i god stand og med original emballage. Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Læs mere her.

Er mine varer garanteret, når jeg har gennemført betalingen?

Nej, dine varer er ikke garanterede før din ordre er afsendt. Lagerbeholdningen kan ændre sig hurtigt, og skulle vores data være forsinket, kan det medføre, at en vare allerede er udsolgt, når du afgiver din bestilling. I så fald vil dine penge blive refunderet. Du vil desuden modtage en e-mail med besked om, at din ordre er blevet annulleret. Heldigvis er dette en sjælden hændelse.

Bliver alle jeres varer sendt fra Europa?

Ja, alle vores varer bliver afsendt inden for Europas grænser, primært fra Spanien. Det betyder, at der ikke pålægges told eller andre afgifter.

Er BStore en dansk-ejet webshop?

Ja, BStore.dk ejes og drives af en dansk virksomhed ved navnet GStore, som også er navnet på vores anden webshop. Vi holder til på Sjælland, i byen Holmegaard, ved siden af Næstved.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan sende os en e-mail ved at klikke her. Ønsker du i stedet at ringe, er du velkommen til at kontakte os på telefonnummer +45 93 60 09 48 på hverdage mellem kl. 16:00 og 18:00.

Hvad betyder det, at produktet er fremstillet af harpiks?

Harpiks, også kendt som resin, anvendes i mange af vores produkter. Det er et syntetisk materiale, hvilket betyder, at det er kunstigt fremstillet. Det fremstilles typisk af biprodukter fra forskellige industriproduktioner og efterligner meget nøje egenskaberne ved naturlig harpiks. Det er designet til at være robust og holdbart og kan tilpasses til mange forskellige anvendelser.